Política de envío y devoluciones

En All I Market ec, nos esforzamos por ofrecerte un servicio rápido, confiable y seguro para que recibas tus productos a tiempo y en las mejores condiciones. Esta Política de Envío y Devoluciones detalla los procedimientos y condiciones relacionados con la entrega de productos y el proceso de devoluciones.

1. Métodos de Envío

Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para garantizar que tus pedidos lleguen de manera segura:

  • Servientrega
  • Laarcourier
  • Urbano
  • Veloces
  • Gintacrom

El tiempo estimado de entrega dependerá de tu ubicación y la empresa de transporte. La información sobre el costo y plazo de envío se proporcionará durante el proceso de compra.

2. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos realizados y confirmados antes de las 14:00 serán procesados el mismo día hábil.
  • Pedidos realizados después de las 14:00 o en fines de semana/feriados se procesarán el siguiente día hábil.

3. Política de Devoluciones

En All I Market ec, nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestras compras. Si tienes algún inconveniente con un producto, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

a) Garantía de 10 Días

  • Los productos cuentan con una garantía de 10 días calendario a partir de la fecha de recepción.
  • Durante este período, puedes solicitar un cambio o devolución si el producto presenta defectos de fábrica o no corresponde al artículo solicitado.

b) Condiciones para Devoluciones

  • El producto debe estar en su estado original, sin señales de uso, con el embalaje original, etiquetas y accesorios completos.
  • Es necesario presentar la factura de compra o el comprobante de pago.
  • Los costos de envío asociados con las devoluciones serán asumidos por el cliente, excepto cuando el motivo sea un error de All I Market ec (producto defectuoso o incorrecto).

c) Productos No Elegibles para Devolución

  • Software y licencias digitales una vez activadas.
  • Productos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.

4. Proceso de Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, sigue estos pasos:

  1. Contáctanos a través de info@seagreen-newt-478463.hostingersite.com o por WhatsApp, indicando tu número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te proporcionaremos instrucciones específicas sobre cómo devolver el producto.
  3. Una vez recibido y verificado el producto, procederemos con el reembolso, cambio o reparación según corresponda.

5. Envíos Erróneos o Productos Defectuosos

Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, debes notificarnos dentro de las primeras 48 horas de haber recibido el pedido. En este caso:

  • Cubriremos los costos de envío asociados con la devolución y reposición del producto.
  • Nos aseguraremos de entregarte el producto correcto o realizar el reembolso correspondiente.

6. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la empresa de envío seleccionada y tu ubicación:

  • Zonas urbanas: de 2 a 5 días hábiles.
  • Zonas rurales: de 5 a 7 días hábiles.
  • Durante períodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse ligeramente.

7. Política de Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, se procesará el reembolso mediante el método de pago original:

  • PayPal: el reembolso puede tardar de 3 a 5 días hábiles.
  • Transferencia bancaria: el reembolso será procesado dentro de 3 días hábiles.
  • Payphone y Nuvei: los tiempos de reembolso pueden variar dependiendo de la pasarela de pago.

8. Responsabilidad del Cliente

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta. All I Market ec no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas causadas por errores en la información proporcionada por el cliente.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Envío y Devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:

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